潘运华主任讲述了当前医患关系形势和医患沟通的必要性，从医患沟通的重要性、技巧、方式等方面来讲述，帮助患者正确认识和对待自身疾病，摒弃错误思想，主动配合治疗，加强患者战胜疾病的信心，彻底阻断病情发展。

　　护理部主任张静通过实例介绍了回访过程中发现医患沟通存在的问题和注意事项。

　　门诊、护理、检验、收费处优秀代表分别分享医院沟通方面的经验。

　　王院长强调，医患关系是医院人际关系的基础，其好坏直接影响医疗质量和满意度，加强医患沟通是深化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念和构建和谐医患关系的重要举措。通过举办医患沟通技巧交流会，主要针对的是日常工作中存在的工作不到位、沟通不到位的实际问题，找差距、补短板，进一步转变工作作风、促进临床工作的提升。希望大家从思想上，要认识到位，从行动上要知行合一，落实改进工作作风、提高技术水平、增强临床疗效的总目标。全力打造一支医术精湛、为民务实、品德高尚、作风优良的、优秀的医疗队伍。